Regulamin
I. Postanowienia ogólne
1. Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy znajdujący się pod domeną internetową https://www.boccabocca.pl/ zwany dalej „Sklep” jest Emotions Factory sp. z o.o., NIP: 8971949952, REGON: 541043370, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok 320, 50-020 Wrocław (podaj pełne dane firmy) adres e-mail: biuro@boccabocca.pl.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep Internetowy.
3. Regulamin jest dostępny w polskiej wersji językowej na stronie https://www.boccabocca.pl/.
4. Klienci zobowiązani są do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.
5. Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.
6. Właściciel Sklepu Internetowego zobowiązuje się do bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Klientów wyłącznie w celu rzetelnego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość. Polityka Prywatności udostępniana jest w trakcie składania zamówienia oraz przesyłana każdorazowo w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
7. Celem działalności Sklepu Internetowego jest sprzedaż produktów w tym produktów
spożywczych za pośrednictwem Sklepu https://www.boccabocca.pl/.
8. UWAGA. Jeżeli kupujesz w naszym sklepie na fakturę VAT, produkty/usługi nie związane bezpośrednio z Twoją działalnością zawodową lub gospodarczą, posiadasz uprawnienia konsumenta o których mowa w dalszych rozdziałach regulaminu.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:
1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://www.boccabocca.pl/ prowadzący sprzedaż produktów na odległość.
2. Właściciel – Emotions Factory sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok 320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971949952, REGON: 541043370.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodowy.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
5. Przedsiębiorca, który w określonych sytuacjach ma uprawnienia konsumenckie – Klient dokonujący zakupu na stronie Sklepu jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (wpisany w CEIDG), zyskuje uprawnienia Konsumenta, jeżeli nabyty produkt/usługa nie ma dla niego charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej.
6. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca, który w określonych sytuacjach ma uprawnienia konsumenckie.
7. Użytkownik - każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.
8. Konto Klienta – pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
9. Produkt spożywczy - oznacza produkt spożywczy wprowadzone do obrotu, spełniając wszystkie wymogi prawne i certyfikaty.
10. Produkt - produkty i usługi oferowane przez Sklep.
11. Newsletter– usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkownika, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie im Newslettera, polegająca na wysyłaniu do takich Użytkowników wszelkich informacji o działaniu Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.
12. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
13. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów.
14. Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.
III. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego
1. W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiadać:
- urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne
- dostęp do sieci Internet
- adres poczty email
2. Sklep zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi. Pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach Sklepu Internetowego. Pliki Cookies, służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem Internetowym, a Użytkownikiem, co w znacznym stopniu ułatwia dopasowanie oferty do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika. Klient decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.
3. Sklep informuje, iż wyłączenie przez Klienta możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym.
4. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, udostępnionej pod adresem https://www.boccabocca.pl/i stanowiącej integralną część Regulaminu.
IV. Rejestracja i Logowanie
1. Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji, podając adres e-mail oraz hasło, za pomocą formularza.
2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu Internetowego może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego użytkownika. Hasło można zmienić na stronie poprzez podanie adresu e mail oraz nowego hasła.
3. Założenie „Konta Klienta” jest nieodpłatne.
4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
5. Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie Internetowym osobom trzecim.
6. Zarejestrowany Klient ma możliwość:
- zamówienia Produktu/Usługi,
- zmienić swoje dane,
- zmienić hasło – zalecana jest cykliczna zmiana haseł,
- sprawdzenia swojego zamówienia.
7. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
V. Realizacja zamówień
1. Sklep Internetowy jest czynny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając Klientowi złożenie zamówienia o każdej porze, poza przerwami konserwacyjnymi.
2. Właściciel oświadcza, że:
- posiada odpowiednie ubezpieczenia, zezwolenia, dokumenty, Certyfikaty Halal do umieszczonych na Portalu Halal Fide Produktów i ich sprzedaży,
- umieszczając treści, zdjęcia, materiały nie narusza praw osób trzecich,
- dane podane o Partnerze i o Produktach są zgodne z prawdą,
- posiada środki techniczne i organizacyjne do realizacji złożonego przez Użytkownika Zamówienia,
- udostępni Użytkownikowi wyłącznie aktualne Produkty, ceny, warunki sprzedaży oraz zasady przetwarzania danych osobowych przed dokonaniem Zamówienia,
3. Klient składa zamówienie w następujący sposób:
- wybór usług dokonywany przez dodanie ich do koszyka
- podanie danych do formularza rejestracyjnego bądź logowania
- wybór formy płatności
- zatwierdzenie zamówienia przez przycisk „Kupuję i płacę”
- wysłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta
4. Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia przez automatycznie generowaną wiadomość e-mail, którą wysyła Klientowi. Wiadomość zawiera proponowaną treść umowy sprzedaży, w szczególności: numer i datę zamówienia, dane zakupionego towaru, cenę i sposób jej zapłaty, dane stron umowy, miejsce, sposób i koszt dostawy.
5. Jeżeli proponowana treść umowy sprzedaży nie jest zgodna z zamówieniem złożonym przez Klienta, Klient powinien bez zbędnej zwłoki zawiadomić o tym Sklep Internetowy wysyłając wiadomość e-mail ze wskazaniem zauważonych rozbieżności. Sklep Internetowy bez zbędnej zwłoki prześle Klientowi skorygowaną treść proponowanej umowy.
6. Zamówienia można składać również z pominięciem rejestracji na stronie internetowej Sklepu Internetowego poprzez:
● wysłanie wiadomości e-mail na adres: buzibuzi@boccabocca.pl
7. Klient korzystając z jednego ze sposobów złożenia zamówienia przez wysłanie wiadomości email, powinien podać:
- nazwę i ilość produktów
- imię i nazwisko odbiorcy
- dokładny adres dostawy
- numer telefonu kontaktowego
- adres e-mail zamawiającego
8. Klient, który skorzysta ze sposobów wskazanych w pkt. 7, tzn. dokona zakupów bez rejestracji na stronie internetowe Sklepu ma obowiązek zapoznania się i akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności przesłanych przez Sklep na podany przez Klienta adres email.
9. Zarówno Klient, który złoży zamówienie w sposób wskazany w pkt. 7 jak i zarejestrowany na stronie sklepu, otrzyma informacje dotyczące stanu zamówienia.
VI. Ceny
1. Ceny podane przy produktach na stronie WWW Sklepu Internetowego podawane są w PLN i zawierają podatki (ceny brutto).
2. Cena produktu przed oznaczeniem przycisku „do koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki i innych dodatkowych opłat.
3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności) udostępniana jest przed wyborem opcji „Kupuję i płacę” oraz potwierdzona jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
VII. Forma płatności
1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia za pośrednictwem:
a) systemu płatności online
2. Operator systemu płatności akceptuje płatności kartami debetowymi i kredytowymi wydanymi przez uznane instytucje finansowe. Partner może korzystać z kart Visa, MasterCard, American Express oraz innych wspieranych operatorów.
3. Wszystkie transakcje dokonywane za pomocą kart debetowych i kredytowych są zabezpieczone szyfrowaniem SSL oraz innymi nowoczesnymi technologiami ochrony danych, co gwarantuje bezpieczne przetwarzanie płatności.
4. Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych dotyczących karty płatniczej. Portal nie ponosi odpowiedzialności za błędne wprowadzenie danych ani za jakiekolwiek problemy wynikające z odmowy autoryzacji płatności przez instytucje finansowe.
5. Każda transakcja przy użyciu karty płatniczej podlega autoryzacji przez odpowiedni bank lub wydawcę karty. W przypadku braku autoryzacji, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a użytkownik zostanie poinformowany o niepowodzeniu transakcji.
6. Dane dotyczące kart debetowych i kredytowych są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności portalu i wyłącznie w celu realizacji transakcji. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych po zakończeniu transakcji, chyba że użytkownik wyrazi zgodę na zapisanie ich w celu ułatwienia przyszłych zakupów.
7. Partner wyraża zgodę na udostępnianie faktur drogą elektroniczną.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami, którzy mają uprawnienia konsumenta. (Definicja w rozdz.II pkt. 5 niniejszego regulaminu).
1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając oświadczenia w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu zamówionej usługi stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres: Emotions Factory sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok 320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971949952, REGON: 541043370, adres e-mail: biuro@boccabocca.pl.
2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
3. Właściciel niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
4. Klient powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduję się na stronie Sklepu Internetowego oraz dołączony jest do niniejszego regulaminu.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach m.in:
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (np. zamówienie indywidualne)
- świadczenia, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- świadczeń, których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- świadczeń, których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- świadczeń, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.
IX. Procedura reklamacyjna świadczenia usług na odległość
Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
2. Konsumenta ma prawo do złożenia reklamacji produktów spożywczych.
3. Prawo do reklamacji produktów spożywczych jest wyłączone, jeśli żywność w dniu zakupu nie była przeterminowana, ale termin jej przydatności do spożycia lub data minimalnej trwałości upłynęły później (podczas przechowywania produktu przez Konsumenta).
4. Oświadczenie o złożeniu reklamacji na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową może być przekazana m.in.na:
Emotions Factory sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok 320, 50-020 Wrocław,
NIP: 8971949952, REGON: 541043370, adres e-mail: biuro@boccabocca.pl
5. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.
6. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
7. Rękojmia jest wyłączona wobec Klientów Przedsiębiorców.
8. Sklep Internetowy rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta
9. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.5, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta.
10. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep Internetowy zwróci Klientowi równowartość ceny produktu. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
11. Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencji.
12. Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.
13. Przykładowy formularz Reklamacyjny znajduję się na stronie zamówienia oraz dołączony jest do niniejszego regulaminu. Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy.
X. Pozostałe
1. Regulamin jest dostępny pod adresem: https://www.boccabocca.pl/ .
2. Klient ma możliwość odczytu, ściągnięcia treści regulaminów na swoje Urządzenie oraz dokonania wydruku.
3. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
4. Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
- platformie Online Disputes Resolution (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie przez Strony w drodze negocjacji lub mediacji, a w przypadku nie dojścia Stron do porozumienia – przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Właściciela.
